Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist дає змогу технікам співпрацювати та вирішувати проблеми з віддаленими колегами за допомогою Microsoft Teams або Dynamics 365 Remote Assist, заощаджуючи час і кошти на дорогу. Техніки та віддалені колеги можуть додавати примітки в гібридній реальності, щоб надавати інструкції в контексті. Техніки також можуть записувати й відтворювати зображення та відео активів своєї організації та зберігати їх у Common Data Service.

Після завантаження користувачі отримають доступ до 90-денної безкоштовної ознайомлювальної ліцензії або використовуватимуть 30-денну ознайомлювальну ліцензію, надану вашою організацією, якщо така є. Технікам і віддаленим колегам може знадобитися безкоштовна або платна версія Microsoft Teams. Додаткові вимоги до апаратного забезпечення та ліцензій залежать від доступних функцій і вмісту. Після цього ознайомлювального періоду технікам знадобиться платна ліцензія на Remote Assist, яка включає Microsoft Teams і ресурси Common Data Service.

Функції*

• Індивідуальні та групові відеовиклики

• Підтримка нарад у Microsoft Teams

• Додавання просторових приміток у гібридній реальності

• Запис і анотування зображень і відео активів, а також зберігання їх у Common Data Service

• Коментування у двовимірному поданні простору протягом виклику

• Надсилання й отримання повідомлень, зображень, знімків під час викликів і файлів у текстовому чаті

• Записування викликів в історію сеансів

• Інтеграція з Microsoft Dynamics 365 Field Service

• Можливість пов’язувати із зіставленим нарядом-замовленням у Field Service історію викликів, знімки, зроблені під час них, і файли, надані протягом виклику в програмі Remote Assist для мобільних пристроїв

• Можливість викликати віддаленого колегу з мобільної програми Dynamics 365 Field Service на мобільну програму Dynamics 365 Remote Assist

• Доступність на мобільних пристроях без підтримки доповненої реальності (AR)

• Включено до списку схвалених клієнтів Microsoft Intune

* Для роботи комерційних функцій цієї програми потрібна оплачена або ознайомлювальна передплата на Microsoft Dynamics 365 Remote Assist і Microsoft Teams. Якщо ви не впевнені, які служби чи передплати ви замовили, перейдіть на сторінку http://aka.ms/GetRemoteAssist, щоб зв’язатися з експертом із рішень Dynamics або своїм ІТ-відділом.

Завантаживши Remote Assist, ви приймаєте умови ліцензії (див. aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) і умови конфіденційності (див. aka.ms/privacy). Щоб отримати підтримку або залишити відгук, пишіть нам на адресу d365rafb@microsoft.com